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不锈钢钢丝绳企业售后服务需要进一步信息化  
 
更新时间:2016.05.16 浏览次数:
 


    现如今,服务水平已经上升到可与产品品质比肩的位置,成为企业实力与形象的重要组成部分,而在服务方面,售后服务是一个关键模块。凯龙认为,在信息化营销时代,不锈钢钢丝绳企业的售后服务也要实现进一步的信息化。

    不锈钢钢丝绳企业售后服务发展的第一步是服务设施的建设,它是企业进行生产、提供服务的物质基础。过去,不锈钢钢丝绳企业的服务基础设施主要是服务及服务管理的场所、用于服务的设备、器具等。随着社会信息化程度的提高,不锈钢钢丝绳企业的经营活动中逐渐大量依赖于信息化系统,客户服务活动也不例外。信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。于是,不锈钢钢丝绳企业的服务信息系统就成了客户服务的基础设施。

    因此,不锈钢钢丝绳企业可以根据自身的实际需求加以选择,同时确保各个系统之间有效衔接,相互联系,为企业信息化服务、构建信息服务体系提供更加强大的技术支持。现在基于互联网的电子商务是通过设立网页来开辟新的销售渠道,网络为新型的电子虚拟企业提供了发展机会,不锈钢钢丝绳企业因此可以尽量减少实体服务场所。

    凯龙认为,不锈钢钢丝绳售后服务的进一步信息化是与不锈钢钢丝绳互联网营销平台发展相适应的发展方式。实现售后服务的进一步信息化不仅可以简化售后服务流程,提高不锈钢钢丝绳售后服务处理效率,也让客户的售后信息反馈变得更加快捷、时间上更加灵活。

 
 
 
  
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